Comment ça marche
Une terrasse réservée aujourd’hui n’est pas livrée demain. Elle est livrée la première semaine du mois de l’offre, le mois affiché sur le compteur de l’accueil. Entre les deux, nous ne prenons pas votre argent : le solde n’est débité qu’une semaine avant la livraison. Voici le parcours, dans l’ordre.
1. Vous réservez pour 1 €
Vous choisissez votre taille, puis vous donnez votre adresse de livraison et votre carte bancaire. Le site débite 1 €, et un seul. Votre carte est enregistrée pour le solde, mais le solde n’est pas pris : ni aujourd’hui, ni pendant l’attente.
Vous recevez aussitôt un email de confirmation avec le lien « ma réservation » : c’est là que vous suivez votre kit, ajoutez le pack confort, corrigez votre adresse ou annulez.
2. Votre place est prise, le prix est garanti
Chaque mois a un nombre de places. Votre réservation en prend une, au prix affiché le jour où vous réservez. Si le mois est complet, le suivant s’ouvre au même prix, mais pas à la même date : c’est écrit avant que vous ne validiez.
3. Le lot part en fabrication
Quand le mois est complet, ou à sa date de clôture, le lot est commandé en une fois chez notre fabricant partenaire. Vos lames sont fabriquées pour vous. Pendant ce temps, vous n’avez rien à faire et rien à payer.
4. Quinze jours avant la livraison, vous recevez la date
Vous recevez un email avec trois dates : le jour de votre livraison, le dernier jour pour annuler en un clic, et le jour du débit du solde. C’est le moment de vérifier votre adresse et d’ajouter le pack confort si vous le souhaitez.
5. Vous avez une semaine pour valider
Si tout vous convient, vous n’avez rien à faire : sans nouvelle de votre part, la date est validée. Vos projets ont changé ? Pendant cette semaine, un clic depuis « ma réservation » annule votre kit, et le 1 € vous est rendu. Aucun frais, aucune question. La semaine passée, votre kit est engagé dans la préparation du lot : il part, sauf si le solde ne peut pas être débité.
6. Le solde est débité une semaine avant la livraison
Une semaine avant la livraison, le solde est pris sur la carte enregistrée. Pas avant. Nous le prenons une semaine à l’avance pour une raison simple : si la carte ne passe pas, il reste le temps de vous prévenir et de corriger, sans perturber les livraisons des autres clients.
Si le débit échoue, nous vous le disons aussitôt par email et par SMS, et vous mettez votre carte à jour depuis « ma réservation ». Rien ne part sans paiement, et rien n’est perdu : sans paiement au moment du départ, votre réservation est reportée sur le mois suivant.
7. Livraison bord de voie, la première semaine du mois
Le transporteur vous appelle, puis livre les colis bord de voie, devant chez vous, la première semaine du mois de l’offre. Prévoyez d’être là pour réceptionner. Ensuite, vous posez en un week-end : la notice est dans le colis et la vidéo de la pose est sur l’accueil.
Et si vous changez d’avis ?
- Pendant la semaine pour valider (la date vous est donnée quinze jours avant la livraison) : vous annulez en un clic depuis « ma réservation », et le 1 € vous est rendu.
- Après cette semaine et jusqu’à la livraison : le bouton a disparu, mais vous gardez votre droit de vous rétracter avant la livraison : écrivez-nous ou appelez-nous, nous annulons et nous remboursons ce qui a été débité. Si le kit a déjà quitté la fabrication, les frais de retour de la palette sont à votre charge.
- Après la livraison : vous avez 14 jours pour vous rétracter ; les frais de retour de la palette sont à votre charge. Le formulaire de rétractation est en ligne.
Pourquoi ce parcours ?
Parce que c’est lui qui fait le prix. Réserver avant la fabrication, attendre le mois de l’arrivage, et être livré directement sans entrepôt : c’est ce qui permet une production planifiée, donc moins chère. L’explication complète est dans Pourquoi est-ce aussi peu cher ?